FAQ
Miten saan lippuni?
Milloin vastaanotan lippuni?
Mitä tarkoittaa, että lippuvaraustani varmistetaan?
Onko lapsille alennuksia?
Tarvitsenko henkilöllisyystodistustani noutaessani lippuja?
Voinko perua, palauttaa tai pyytää rahat takaisin, jos en voi käyttää lippuja?
Haluatko esittää kysymyksen tai tehdä reklamaation?
Miten saan lippuni?
Liput lähetetään sähköpostiosoitteeseesi e-lippuina/kuponkeina. Sinun on tulostettava e-liput/kupongit ja otettava ne mukaan Pariisiin, jossa sinun on ne paikanpäällä tarvittaessa näytettävä. On erittäin tärkeää, että luet huolellisesti kaikki e-lippuihin/kuponkeihin painetun tiedot.
Palaa FAQ-osioon
Milloin vastaanotan lippuni?
Kaikki e-liput/kupongit lähetetään sähköpostiosoitteeseesi välittömästi sen jälkeen kun varauksesi on vahvistettu ja maksu veloitettu. Jos varaustasi varmistetaan, tällöin voimassa ovat tietyt erityisehdot. Lue alla oleva vastaus kysymykseen "Mitä tarkoittaa, että lippuvaraustani varmistetaan?
Palaa FAQ-osioon
Mitä tarkoittaa, että lippuvaraustani varmistetaan?
Tiettyihin tapahtumiin, erityisesti sellaisiin, joihin sisältyy kabaree tai päivällinen, on meidän saatava tapahtumajärjestäjän tai paikallisen Pariisin edustajamme varmistus. Tämä yleensä tapahtuu alle vuorokaudessa, joten meillä tulisi olla varmistus Pariisista samana päivänä tai viimeistään seuraavana päivänä (jos seuraava päivä ei ole arkipäivä, silloin seuraavana arkipäivänä). Tätä kutsumme varauksen varmistukseksi. Se, mitä käytännössä tapahtuu eli tapahtumajärjestäjä tai Pariisin edustajamme vahvistaa varauksesi, e-lippusi/kuponkisi lähetetään sähköpostiosoitteeseen ja maksu veloitetaan. Jos varaustasi ei kyetä vahvistamaan tapahtumajärjestäjän tai edustajamme taholta (yleensä koska tapahtuma on loppuunmyyty) lähetämme sinulle sähköpostia kertoaksemme, että varaukstasi ei ole kyetty vahvistamaan ja se on peruttu. Jos varauksesi on peruttu vahvistamattomana, maksusuoritusta ei ole tehty, eikä veloitusta tehdä.
Palaa FAQ-osioon
Onko lapsille alennuksia?
Kyllä tarjoamme lastenlippuja (LAPSI) moniin kohteisiin Pariisissa. On tärkeää, että tarkastat kunkin lipputyypin ikärajan ennen varausta, sillä ne vaihtelevat.
Palaa FAQ-osioon
Tarvitsenko henkilöllisyystodistustani noutaessani lippuja?
Ei, henkilö, jolla on varaukseesi liittyvät e-liput/kupongit kohteessa tai kokoontumispistessä saa sisäänpääsyn joko kohteeseen tai kierrokselle.
Palaa FAQ-osioon
Voinko perua, palauttaa tai pyytää rahat takaisin, jos en voi käyttää lippuja?
Maksettuja ja vahvistettuja lippuja ei voi yleensä perua. Niiden päivämäärää ei myöskään voi yleensä vaihtaa, eikä niistä suoriteta ostohinnan palautusta. Yritämme kuitenkin yhdessä tapahtumajärjestäjän ja paikallisen edustajamme kanssa myydä lippusi uudelleen muille asiakkaille tai saada niistä ostohinnan palautusta. Emme voi kuitenkaan luvata mitään. Saat lisätietoa perumismenettelystä ylävalikon otsikon "Yhteystiedot" alta.
Palaa FAQ-osioon
Haluatko esittää kysymyksen tai tehdä reklamaation?
Mikäli sinulla on kysyttävää tai haluat antaa palautetta, voit ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: helpdesk@ticmate.com tai katso yhteystietomme ”Kontakti” –sivulta. Huomioithan, että kaikki kysymykset/palaute/reklamaatiot tulee lähettää meille enintään 14 päivän kuluessa tapahtuneesta. Mikäli saamme kysymyksiä/reklamaatioita myöhemmin, kuin 14 päivän kuluttua, emme välttämättä pysty enää auttamaan!
Palaa FAQ-osioon
